Пользовательское соглашение на оказание услуг психолога

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1.1. Психолог — Гоманов Владислав Вячеславович, предоставляющий консультативные услуги немедицинского характера.

1.2. Клиент — физическое лицо, получающее консультативные услуги немедицинского характера.

1.3. Консультация — Услуга, предоставляемая Психологом, заключающаяся в обсуждении и исследовании какого-либо вопроса Клиента.

 

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

 

2.1. Психолог обязуется предоставить Клиенту психологические Услуги немедицинского характера, а Клиент обязуется их оплатить на условиях настоящего Соглашения.

2.2. Начало консультации обговаривается заранее. Длительность одной онлайн консультации для Клиентов достигших 18 лет составляет от 120 до 180 минут. Для Клиентов в возрасте до 18 лет время консультации обговаривается отдельно с их Законными представителями. Услуга консультирования для несовершеннолетних Клиентов осуществляется только после письменного соглашения законных представителей (приложение №1 к данному соглашению).

2.3. Психолог обязуется предоставить психологические услуги в границах своей компетентности. Клиент обязуется использовать полученные услуги конструктивно, ответственно и себе на благо; своевременно и полностью информировать Психолога обо всех аспектах своего состояния, жизненных событий, мыслей, желаний и пр.

2.4. Под Услугами в настоящем Соглашении понимается участие Клиента в психологических мероприятиях:

  • индивидуальное исследование (обсуждение, рисунки, ответы на вопросы и т.д. о внутреннем и внешнем мире Клиента с целью формулирования гипотез, а затем новых стратегий поведения и мышления для достижения поставленных Клиентом целей, анализ происходящего во внутренней и внешней жизни Клиента).
  • индивидуальное консультирование;
  • психологическая коррекция;
  • психологическое сопровождение и поддержка.

 

3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

 

3.1. Оплата Услуг осуществляется переводом на счет. В случае отсутствия оплаты за 2 часа до начала консультации, запись аннулируется. Возможна оплата вперед нескольких сессий (авансом) или оплата всего курса.

3.2. При отмене Консультации необходимо предупредить Психолога не менее чем за 2 часа.

3.3. В случае опоздания Клиента и Психолога по возможности стороны договариваются информировать друг друга с помощью актуальных на момент события технических средств связи.

3.4. Стоимость психологических Услуг может повышаться.

Для Клиента консультируемого отдельными консультациями прежняя стоимость сохраняется в течение 1 месяца со дня изменения цены на оговоренное время консультации. Для Клиента, работающего в системе Курса, стоимость на данный Курс не меняется.

3.5. Отпуска, учебы, командировки, иные длительные паузы (более 1 пропуска) оговариваются отдельно и индивидуально. Стороны договариваются сообщать друг другу о паузах в работе по возможности заранее, по мере поступления информации.

 

4. СУЩНОСТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

 

4.1. Психолог и Клиент работают по данному соглашению для достижения целей Клиента. В процессе работы цели Клиента могут меняться и уточняться, ставиться новые.

4.2. Психолог оказывает Услуги только онлайн при помощи следующих сервисов и приложений:

  • Skype
  • Wire
  • WhatsAap
  • Viber
  • Zoom

4.3. Оказание психологических Услуг происходит ежедневно, каждые два дня или реже по желанию Клиента. Время и частота Консультаций обговариваются заранее с учетом возможностей Психолога и Клиента.

4.4. Обязанности по данному Соглашению вступают в силу с момента обращения Клиента за Услугой и действуют до окончания разовой Услуги или Курса Услуг.

4.5. На каждой консультации стороны обсуждают результаты психологического взаимодействия, уточняют направления работы (совместные цели работы – психологические запросы, и цели Клиента). Степень продвижения, что получилось, что нет и почему, какие следующие шаги целесообразны и принимают решение, либо о  прекращении, либо о продолжении психологической Услуги.

В случае принятия решения о продолжении психологической Услуги, стороны продолжают руководствоваться данным Соглашением.

В случае завершения работы Клиент и Психолог подводят итоги (на момент завершения) и фиксируют их в письменном виде в произвольной форме – по совместной устной договоренности, либо устно на консультации.

 

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

 

5.1. Психолог обязуется:

  • начинать Консультацию в назначенное время;
  • заранее предупреждать о задержке Консультации и ее переносе;
  • вести Консультации в рабочем, ресурсном состоянии;
  • контролировать время и интенсивность работы, изменять их под нужды Клиента;
  • удерживать цель работы Клиента, уточнять курс;
  • грамотно структурировать информацию и доносить ее Клиенту,
  • сохранять устойчивость (ценностную, смысловую и эмоциональную);
  • соблюдать нормы этичного поведения в рамках работы;
  • не использовать материалы психологических консультаций в методических целях, на профессиональных супервизиях или интервизиях, в качестве примеров психологической работы, с указанием именных данных Клиента либо специфических данных, по которым его можно однозначно идентифицировать;
  • соблюдать дополнительные совместно достигнутые договоренности.

5.2. Психолог вправе отказать в предоставлении Услуг Клиенту в случае если:

  • у Психолога есть личные ограничения (связанные с его частной жизнью);
  • ценности Клиента и ценности Психолога входят в жесткие непримиримые противоречия;
  • Клиентом нарушаются уголовные и этические нормы;
  • запрос Клиента не соответствует реально исполнимому при взаимной работе с данным конкретным Психологом;
  • Клиент нуждается в психиатрической или иной медицинской помощи, но отказывается обращаться к врачам (психиатр, невролог, терапевт и так далее – по назначению врача-терапевта, по специализации);
  • Клиент приходит на консультации в алкогольном, наркотическом или ином опьянении;
  • Клиентом не соблюдаются любые пункты совместно подписанного соглашения, не выполняются рекомендации Психолога без прояснения причин.

5.3. Психолог сообщает Клиенту о готовности или неготовности работать с его ситуацией, о возможностях и ограничениях психологической помощи. В случае продолжения работы с указанными ограничениями заключается отдельное Дополнение к Соглашению, где четко проясняются цели и методы работы.

5.4. Психолог не несет ответственности, как перед Клиентом, так и перед третьими лицами, за качество и последствия оказанных Клиенту услуг и не возвращает внесенной оплаты в случае, если Клиент скрыл от исполнителя то, что он состоит на учете в психоневрологическом диспансере, о беременности, о заболеваниях (в том числе и не психиатрического профиля), о приеме лекарств или ПАВ, а также скрыл или исказил иную информацию, необходимую Психологу для качественного оказания Услуг.

5.5. Для прекращения Соглашения Психолог сообщает Клиенту на консультации устно либо при помощи других средств связи о невозможности дальнейшей работы с указанием вышеуказанных причин. При наличии возможности у Психолога и Клиента проводится завершающая встреча. Если у кого-то из сторон таковой возможности нет, Соглашение прекращается при однократном сообщении о его завершении.

5.6. В социальных сетях Психолог не отслеживает добавление «в друзья» на рабочих (публичных) страничках, форумах и т.д. Клиент может это делать или не делать по своему усмотрению.

 

5.6. Клиент обязан:

  • самостоятельно принять решение о получении услуги Психолога, определить и озвучить свои ограничения, свои жалобы и совместно с Психологом сформулировать цели работы;
  • приходить на консультации и выполнять договоренности, в том числе по оплате;
  • рассказывать (если трудно говорить, то писать и/или рисовать) о своих искренних эмоциях, мыслях, желаниях, трудностях и т.д.;
  • делать упражнения, о которых договорились в процессе психологической работы, или отмечать сопротивление и не делать, но прояснять на консультации, что этому помешало;
  • управлять (активно, насколько может) процессом работы, то есть сообщать: медленнее/быстрее, актуальная тема или нет;
  • заявлять о необходимости смены курса (запроса);
  • заботиться о себе между консультациями и на консультациях (не делать того, что слишком трудно, вовремя останавливаться и сообщать об  этом);
  • своевременно проходить медицинскую диагностику (у врачей, согласно своим симптомам) и сообщать Психологу о наличии заболеваний, тревожащих состояний и прописанных препаратах;
  • сообщать о приме лекарств, ПАВ (алкоголь, наркотики и т.д.), беременностях и иных обстоятельствах влияющих на возможность и эффективность работы с Психологом;
  • сообщать Психологу об участии в работе терапевтических или иных групп, тренингах и так далее;
  • обсуждать любые темы и мысли, при этом на уровне планирования, решений и действий Клиент по собственной воле и осознанно принимает решение;
  • не наносить вред (физический и материальный урон) себе и окружающим, конструктивно заботиться о себе и близких;
  • принимать адекватные реальности и полезные для себя решения, либо делать паузу, если эмоциональное состояние не стабильно и не принимать решений;
  • в случае необходимости незамедлительно обращаться за медицинской (в том числе психиатрической) помощью, в экстренных случаях вызвав скорую помощь и/или обратившись к любым людям рядом для вызова врачей;
  • при неудовлетворенности Услугой более 3-х консультаций подряд, прекратить работу или инициировать Изменения и Уточнения в Соглашении.

5.7. Клиент вправе:

  • получать от Психолога оказание психологических Услуг в объеме и количестве, соответствующих условиями настоящего Соглашения;
  • получать значимую информацию относительно всех психологических Услуг (методов, упражнений и пр.), оказываемых Психологом в процессе работы с Клиентом;
  • в случае  неудовлетворения тем, как оказывается психологическая Услуга, обсудить это с Психологом;
  • прекратить пользование Услугой, если не удовлетворен ее качеством, содержанием или условиями и расторгнуть Соглашение;
  • вернуться к работе с данным Психологом, при этом Соглашение вновь вступает в силу, а Психолог вправе отказаться от работы с Клиентом, который регулярно прерывает работу;
  • взять паузу, оговоренной длительности, и затем вернуться к работе. То есть, Клиент и Психолог поддерживают следование Клиента собственному темпоритму и собственным осознанным конструктивным, и полезным для него решениям.

5.8. Для прекращения Соглашения Клиент сообщает Психологу на консультации устно либо по телефону или с помощью других средств связи о невозможности дальнейшей работы с указанием причины. При наличии возможности у Психолога и Клиента проводится завершающая встреча. Если у кого-то из сторон таковой возможности нет, Соглашение прекращается при однократном сообщении о его завершении.

5.9. Клиент вправе оставлять отзывы о работе Психолога в Интернете, под свою ответственность и на свое усмотрение.

Желательно, чтобы Клиент оставлял отзыв через несколько месяцев после завершения полного курса работы с Психологом, а не в середине в стадии сопротивления и негативного переноса, или злости вследствие разрушения своих иррациональных иллюзий и ожиданий, и не в позитивной эйфории и очаровании после первой пары встреч.

Стороны договариваются, что оставление негативного отзыва и/или отзыва с претензиями дает разрешение Психологу информировать общественность о существенных деталях, относящихся к отзыву, в случае, если Психолог расценивает его как нанесение урона его репутации.

5.10. Клиент вправе обсуждать внутренние процессы работы с Психологом на любых форумах, в сообществах и т.д. принимая на себя все риски как информационного, смыслового и эмоционального влияния множества сторонних случайных людей, в том числе «троллей», психически нестабильных, и т.д.

5.11. Психолог и Клиент вправе полностью не общаться вне консультаций либо делать это поверхностно-вежливо, в рамках ситуативной необходимости.

 

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

 

Все разногласия по настоящему Соглашению стороны регулируют путем переговоров.

По всем вопросам, не урегулированным настоящим Соглашением, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ №1

 

Приложение №1 к  Соглашению на оказание услуг психолога от _______________________ 20___г.

Согласие законных представителей на работу психолога с ребенком

Я ____________________________________________________________

(ФИО родителя/законного представителя ребенка)

Являясь родителем (законным представителем) ребенка

_____________________________________________________________

( ФИО ребенка)

Даю согласие на его консультации с психологом, Гомановым Владиславом Вячеславовичем.

 

Консультации с психологом включают в себя:

психологическую диагностику, проведение тестов, беседу, упражнения, обсуждение актуальной для ребенка ситуации, индивидуальное исследование (обсуждение, рисунки, ответы на вопросы и т.д. о внутреннем и внешнем мире клиента с целью формулирования гипотез, а затем новых стратегий поведения и мышления для достижения поставленных клиентом целей, анализ происходящего во внутренней и внешней жизни клиента), индивидуальное консультирование, психологическую коррекцию, психологическое сопровождение и поддержку.

Количество занятий зависит от степени доверия, сложности проблемы и от готовности работать. Занятия направлены на решение  проблем интеллектуального или эмоционально-личностного развития. При данном виде занятий – обратная связь родителям после каждого занятия не дается.

Обеспечивается правило конфиденциальности и безопасности клиента – ребенка (важно, чтобы ребенок чувствовал,  что все его мысли, чувства, мотивы действий и т.д. «не докладываются» родителям, а являются его личностным пространством). Родители могут, при необходимости, получить психологическую помощь в виде консультаций или своей психологической терапии.

Длительность совместных занятий ребенка и родителя (родителей, законных представителей) обговаривается индивидуально. Количество встреч определяется  в процессе психологической помощи. Занятия направлены на решение проблем детско-родительских отношений в семье, эмоционально-личностных  проблем, трудностях общения и коммуникации.

Информация, которой делится с психологом ребенок остается конфиденциальной, т.е. не сообщается родителю ни в какой форме, и родитель дает свое информированное и осознанное согласие на это.

За исключением информация сообщается родителю по телефону  _______________________ запасной номер ____________________ смс-сообщением или звонком, а также «вживую» при очном обращении родителя, в случаях:

  • по оценке психолога предоставленной ему информации, есть суицидальный риск и необходимо обращение к врачу-психотерапевту (психиатру) для исключения риска или соответствующей диагностики или лечения;
  • ребенок наносит или планирует нанести физический вред себе и/или окружающим;
  • ребенок принимает наркотики;
  • ребенок подвергается физическому и/или сексуальному насилию со стороны сверстников, известных и/или неизвестных лиц, учителей, других членов семьи и т.д.;
  • ребенок стал участником террористической группы или деструктивной секты.

Конфиденциальность не сохраняется в случаях, предусмотренных законодательством, по решению суда и в случае официальных требований правоохранительных органов.

 

Ознакомлен (а) ___________________________________________

(ФИО и подпись ребенка)

 

Даю согласие _____________________________________________

(ФИО, подпись родителя и дата)

 


г. Ростов-на-Дону

Гоманов Владислав Вячеславович